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ヘルプテナント管理者プランとオプションを変える

プランとオプションを変える

プランの変更の予約、超過上限、オプションの付け外し、請求書と領収書、解約の予約までを、「プランと請求」の画面で行います。

2026/10/25 更新

プラン、超過上限、オプション、解約の予約を変えられるのは、テナント管理者だけです。プランごとの料金・チケットの枚数・容量・オプションの値段は、料金のページの表を見てください。このページには、値段や枚数は書きません。

支払いはクレジットカードだけで、Stripe の画面で行います。年払いはありません。

  1. 「プランと請求」を開く

    Section titled “「プランと請求」を開く”

    左のメニューの「設定」を押し、「プランと請求」を押します。今のプラン、今月のチケット、超過上限、オプションが並びます。

  2. プランを変える

    Section titled “プランを変える”

    「プランを変える」を押し、プランを選んで「予約する」を押します。上げるのも下げるのも、翌月 1 日から変わります。今月はこのままのプランで、足りなくなったら超過で使えます。予約は、月末まで、やめたり選び直したりできます。

    Free から有料にするときは、「有料のプランにする」を押し、「支払いへ進む」で Stripe の画面に進みます。カードを入れて払うと、その日から有料になります。最初の月の月額は日割りです。

  3. 超過上限を決める

    Section titled “超過上限を決める”

    「超過上限」に、チケットが足りなくなったとき、超過で使ってよい枚数を入れて、「保存する」を押します。初めは 0 枚で、決めなければプランの定額のままです。超過した分は、翌月 1 日の請求に加わります。保存すると、チケット待ちがあれば、起票した順に動き出します。

  4. オプションを付ける・外す

    Section titled “オプションを付ける・外す”

    「オプション」の行で、「付ける」か「外す」を押します。付けると今日から使えます。今月分は日割りせず、今日カードに請求します。外すのは月末です。月末まで使えて、翌月 1 日から外れます。今月分は返しません。月末までなら、「外す予約をやめる」で戻せます。

    追加ストレージは「増やす・減らす」で変えます。増やすと今日から使えます。減らすのは翌月 1 日からです。

  5. 請求書・領収書を見る

    Section titled “請求書・領収書を見る”

    「請求書・領収書」の「Stripe で開く」を押します。Stripe の画面で、請求書と領収書を見られます。

  6. 解約を予約する

    Section titled “解約を予約する”

    「プランの解約」で、「解約を予約する」を押します。月末の終わりに解約になり、翌月 1 日から書き出し専用になります。書き出し専用の間は、ログインできるのはテナント管理者と監査者だけで、中身は監査者が書き出せます。設定を残して使い続けたいときは、解約ではなく Free に下げてください。

    月末までなら、「解約の予約をやめる」で戻せます。

うまくいかないとき

Section titled “うまくいかないとき”

支払いに失敗した
画面に、期限の日付つきで、「カードを直す」から支払いのカードを変えて請求を払うよう出ます。期限を過ぎると Free に下がり、オプションも外れます。失敗している間は、超過は使えません。付与された枚数は使えます。

「このカードでは有料にできません」と出た
そのカードには、以前の支払いが終わっていない請求があるか、止めているカードです。請求はしていません。今の契約のままです。お問い合わせください。

プランを下げようとして、容量の注意が出た
今の使用量が、下げるプランの容量を超えていると、注意が出ます。下げた日から、ファイルを保存できなくなります。ファイルを消して空けるか、容量の大きいプランに戻すと、また保存できます。

Free に下げるとどうなるか
下げた日から Free の決まりになり、申請・回収のファイルは上げた日から一定の日数で消えます。超過・オプション・定期配布は使えなくなります。

請求書・領収書の画面が開かない
「請求書・領収書の画面を開けませんでした。」と出ます。しばらくしてから、もう一度押してください。