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ヘルプテナント管理者ダッシュボードでチケットと容量を見る

ダッシュボードでチケットと容量を見る

チケットの残り、チケット待ち、ストレージの容量を見て、止まっているチケット待ちを動かします。

2026/10/25 更新

ダッシュボードは、会社全体で手を打つことがあるかを見る画面です。チケットの残り、対応が必要なこと、使っている量が並びます。

  1. ダッシュボードを開く

    Section titled “ダッシュボードを開く”

    左のメニューの「設定」を押し、「ダッシュボード」を押します。上のバーに、「テナントの管理」と、会社名・プランの名前が出ます。

  2. 今月のチケットを見る

    Section titled “今月のチケットを見る”

    「今月のチケット」に、残りの枚数が大きく出ます。その下に、使用・付与・超過上限が出ます。残りが少なくなると、色が変わります。毎月 1 日に付与された日と枚数も、横に出ます。

    AI のお手伝いを使っている会社には、チケットの下に今月の AI クレジットも出ます。

  3. 「対応が必要」を見る

    Section titled “「対応が必要」を見る”

    チケット待ちの件数が出ます。待っているものがなければ「なし」です。あれば、足りない枚数が「あと ◯ 枚で全部動く」と出て、「一覧を見る」で一覧を開けます。テナント管理者が 1 人だけのときは、「1 人だけです」と出ます。もう 1 人を、予備のテナント管理者にしておくことを勧めます。

  4. 「使っている量」を見る

    Section titled “「使っている量」を見る”

    「ストレージ」に、使っている量と容量が出ます。容量を空けるときは「ファイルの管理で容量を空ける」を見てください。「進行中」には、進行中の申請と回収の数が出ます。右の「申請の進み具合」から、一覧を開けます。

  5. チケット待ちを動かす

    Section titled “チケット待ちを動かす”

    「一覧を見る」で、チケット待ちの一覧が開きます。行を押すと、右の欄に何枚要るかと、起票した人・時刻が出ます。「動かすには」の 2 つのどちらかで動きます。

    • 「超過上限を上げる」：「超過上限を変える」を押して、プランと請求の画面で上限を上げます。上げると、起票した時刻の順に動き出します。
    • 「来月 1 日の付与を待つ」：来月 1 日の付与で、起票した順に動きます。

    要らなくなったものは、「取り消す」で取り消せます。理由を入れます。

チケット待ちの決まり

Section titled “チケット待ちの決まり”
  • チケットが足りない手続きは、「チケット待ち」の状態で作られます。
  • 起票した時刻の順に、厳密に動きます。先頭が足りないときは、後ろの小さいものも待ちます。
  • 回収は、配る人数分がそろうまで、回収ごと待ちます。一部の人にだけ先に配ることはしません。
  • 取り消すと、申請は「取り下げ」になり、申請者に知らせます。理由は、申請者が申請のページで見られます。回収は「取り消し」になります（まだ誰にも配っていません）。

うまくいかないとき

Section titled “うまくいかないとき”

超過上限を上げられない
Free とトライアルでは、超過できません。「Free とトライアルでは超過できません」と出ます。有料のプランにすると、上げられます。

上げたのに、チケット待ちが動かない
先頭のものが足りないと、後ろのものも待ちます。一覧の上に出る「あと ◯ 枚で全部動く」を見て、その枚数以上に上げてください。

チケット待ちを取り消せなかった
「取り消せませんでした。時間をおいて、もう一度お試しください。」と出ます。画面を読み直してから、もう一度押します。

ダッシュボードが開かない
「テナントの管理を開けませんでした。時間をおいて、もう一度お試しください。」と出ます。しばらくしてから開き直してください。