Sublimiヘルプセンター ／ よくある質問
アカウントとログイン
14 問
ログイン
- ログインには、何が要りますか？
- メールアドレスとパスワードです。会社の名前やコードは要りません。
- 2 つの会社で Sublimi を使っています。
- アカウントとパスワードは会社ごとに別です。同じメールアドレスとパスワードで 2 つの会社に合ったときは、ログインの後に会社を選びます。
- 何度か間違えて、ログインできなくなりました。
- 5 回続けて間違えると、30 分ログインできなくなります。時間をおくか、「パスワードを忘れたら」からパスワードを決め直してください。
- 勝手にログアウトされます。
- 操作がないまま 14 日たつか、ログインしてから 30 日たつと、ログアウトします。もう一度ログインしてください。
パスワード
- パスワードを忘れました。
- ログインの画面の「パスワードを忘れたら」から、メールアドレスを入れてください。届いたリンクで新しいパスワードを決めます。リンクは 60 分で切れ、1 回だけ使えます。
- パスワードを変えたいです。
- 「パスワードを忘れたら」から変えてください。パスワードを変える道は、これ 1 つです。
2 段階認証
- 2 段階認証は、必ず使うのですか？
- テナント管理者が、ロールごとと社内メンバー全員に決めます。テナント管理者と監査者は、いつも必須です。方式はメールか認証アプリです。
- 認証アプリを入れたスマホをなくしたら？
- テナント管理者が、あなたの認証アプリの登録を外せます。外したことは監査ログに残り、あなたにメールで知らせます。次のログインで方式を選び直してください。
登録と招待
- 会社を登録するには？
- 「無料で始める」からメールアドレスを入れ、届いたリンクで会社名・あなたの名前・パスワードを入れます。登録した人がテナント管理者になります。
- 登録の確認のメールのリンクが切れていました。
- リンクは 24 時間で切れます。「無料で始める」から、もう一度メールアドレスを入れてください。
- 招待のメールが届きません。
- 迷惑メールのフォルダを確かめてください。見つからなければ、テナント管理者にメールアドレスが合っているか確かめてもらい、送り直してもらってください。
- 招待のリンクが切れていました。
- 招待のリンクは 7 日で切れます。テナント管理者に送り直してもらってください。
管理者と退職
- テナント管理者が退職して、ログインできる人がいません。
- テナント管理者は 0 人にできません。退職などでログインできるテナント管理者がいなくなったときは、会社・団体の情報（電話番号かメールアドレス）が登録されていれば、運営がその連絡先に確かめたうえで、別の人をテナント管理者にする場合があります。
- 辞めた人のアカウントは、どうしますか？
- テナント管理者が無効にします。無効にした人はログインできなくなり、承認者に決まっていたステップは飛ばされます。無効は取り消せません。
解決しないときは、ログインしてから画面の隅の「お問い合わせ」からどうぞ。