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ヘルプ連携（Google・LINE WORKS・AI）メール送信のステップを使う

メール送信のステップを使う

申請のルートの途中で、社外を含む決まった宛先に、申請の値を差し込んだメールを自動で送ります。

2026/10/26 更新

「メール送信」は、申請のルートに置くステップです。ルートがそこに来ると、決めた宛先に、決めた件名と本文のメールを送ります。社外の人にも送れます。社内メンバーだけに知らせるときは、「通知」のステップを使います。

メール送信は、オプションです。使えるのは、オプションを付けた有料のプランです。Free とトライアルでは付けられません。プランとオプションの料金は、料金のページの表の「オプション」の欄を見てください。このページには、値段は書きません。メール送信ではチケットは使いません。

  1. ルートに「メール送信」を置く

    Section titled “ルートに「メール送信」を置く”

    申請のテンプレートの「ルート」のタブで、左の「自動の動き」から「メール送信」をキャンバスに置きます。このステップは、実行すると取り消せません。申請があとで却下や取り下げになっても、送ったメールは戻せません。決裁のあとに置くことをおすすめします。

  2. 宛先を決める

    Section titled “宛先を決める”

    宛先は 1 件です。アドレス帳から選ぶか、「アドレスを直接入れる」でメールアドレスを入れます。申請の入力の値からは選べません。受信を拒否している宛先には、送りません。

  3. 件名と本文を書く

    Section titled “件名と本文を書く”

    件名と本文を書きます。本文は文字だけです。「＋ 差し込む」から、申請の値（{申請.〇〇}）と、このステップより前の承認時の入力、テナントの変数を差し込めます。値が空なら、空のまま送ります。

    差出人は「会社名（Sublimi）」と表示されます。本文の最後には、送り主の会社と、申請の流れから自動で送ったことを書いた決まった文が、必ず付きます。返事を受け取りたいときは、「返信先（Reply-To）」にアドレスを 1 つ入れます。入れないと、返信できない送信専用になります。

  4. 送り直しと、結果を待つかを決める

    Section titled “送り直しと、結果を待つかを決める”

    「送り直しの回数」は、0 から決められます。はじめは 0（送り直さない）です。「結果を待つか・取り消せない処理」は、「待たない（既定）」か「待つ」です。待たないと、送ったらすぐ次へ進みます。待つと、送り終えてから次へ進みます。どちらでも、送れなかったときに申請は止まりません。

  5. 公開して、動きを確かめる

    Section titled “公開して、動きを確かめる”

    テンプレートを公開すると、次の申請から、ルートがこのステップに来たときに送ります。申請のページの「これまでの動き」に、ステップの名前と結果（「メールを送りました」「メールを送れませんでした」）が出ます。宛先と本文は出ません。差し戻しでルートを通り直すと、もう一度送ります。

うまくいかないとき

Section titled “うまくいかないとき”

メールが送られなかった
「メールを送れませんでした」と、これまでの動きに残ります。申請は止まらず、次へ進みます。テナント管理者に知らせが届きます。やり直す・飛ばすの操作はありません。送れなかった理由は、送り直しても送れなかったとき、宛先が受信を拒否しているとき、1 日に送れる通数の上限を超えたときです。

オプションが付いていないのに、ステップを置いてしまった
ステップは置けますが、オプションがオフのあいだは、飛ばして次へ進みます。飛ばしたことは、これまでの動きに残ります。

宛先を申請の入力の値にしたい
メール送信の宛先は、アドレス帳か、直接入れたアドレスの 1 件です。申請の入力の値からは選べません。

件名や本文に、固定した計算の結果ではなく今の値が入った
テナントの変数は、前に変数の操作のステップを通っていればその申請が受け取った値、通っていなければ送る時点の値が入ります。申請のときに固定した値を送りたいときは、計算の部品に置いて、その結果を差し込みます。